Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SanPedroMotoCare (en adelante "SPM", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web sanpedromotocare.mx y de nuestra aplicación web. Puedes contactarnos en contacto@sanpedromotocare.mx.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestros servicios:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
• Dirección de servicio (para atenderte en tu ubicación).
• Información sobre tu motocicleta (marca, año, tipo de servicio).
• Historial de servicios solicitados y cotizaciones.
• Datos de acceso a cuenta (correo y contraseña cifrada vía Firebase Auth).
• Información técnica de uso del sitio (IP, tipo de dispositivo, navegador).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y dar seguimiento a tus solicitudes de cotización y servicio.
• Comunicarnos contigo para coordinar la atención de tu motocicleta.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu servicio (ticket SPM-XXXX).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (p.ej. proveedor de pagos) o por requerimiento legal.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase (Firestore y Authentication), protegidos bajo las políticas de seguridad de Google Cloud. Utilizamos cookies HttpOnly para gestionar sesiones de forma segura, sin exponer tokens al navegador.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información frente a acceso no autorizado, alteración o destrucción.

5. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer tus derechos ARCO envía un correo a contacto@sanpedromotocare.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e identificación oficial.

6. Cookies

Usamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión) y cookies de preferencias (tema visual, idioma). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios relevantes a través de nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión más reciente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• 📧 contacto@sanpedromotocare.mx
• 📱 WhatsApp: +52 81 0000-0000
• 📍 San Pedro Garza García, Nuevo León, México